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1、代为消费者安装、调试产物;

2、按照消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供给;

4、负责维修办事,并提供按期维护、按期保养;

5、为消费者提供按期电话回访或上门回访;

6、对产物实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产物售后办事就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产物质量的意见,并按照情况及时改进。



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